Garantia legal (CDC)
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Prazo: 90 dias após o recebimento do produto
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Cobre: vícios/defeitos de fabricação que comprometam o uso (ex.: fecho com defeito, solda/encaixe estrutural, falha grave de queima/esmalte que gere ruptura funcional).
Não cobre
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Quebra por impacto/queda, compressão, atrito excessivo.
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Contato com água do mar/piscina/banho, perfumes, cremes, produtos químicos.
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Desgaste natural e variações próprias do artesanal (textura, microvariações de cor/medida).
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Ajustes/reparos feitos por terceiros.
Como acionar a garantia
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Escreva para [atendimento@joanadebarro.com] com nº do pedido, CPF, descrição e fotos/vídeo do problema.
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Avaliaremos em até [3–5] dias úteis.
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Confirmado o vício, oferecemos conserto, substituição por modelo igual/similar (sem custo) ou reembolso/crédito quando aplicável.
Para trocas por arrependimento (compras online), o prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento — consulte Trocas & Devoluções.
